Encuestas
Las encuestas permiten medir la satisfacción del auditado con el proceso de auditoría. Son parametrizables, se envían por correo y las respuestas quedan almacenadas con reportería propia. Vive en el módulo de Administración (como cuestionarios), pero se usa en el contexto del ciclo de auditoría, por eso la documentamos acá.
Definición de un cuestionario
- Administración → Cuestionarios → Definición → Nuevo.
- Completar:
- Nombre.
- Asunto del correo: asunto del mail que Mawidabp enviará al destinatario.
- Texto del correo: cuerpo del mail.
- Texto de enlace: texto del botón/link a la encuesta.
- Aclaración en el correo (opcional).
- Clase de encuesta (opcional): vincula el cuestionario a una entidad para disparar su envío automático (por ejemplo, enviar junto con cada informe definitivo).
- Agregar las preguntas con su tipo de respuesta:
- Múltiple opción.
- Respuesta sí o no.
- Respuesta directa (texto libre).
- Guardar.
Grupos de opciones
Si usas preguntas de múltiple opción que se repiten entre encuestas, podés definir los valores en Administración → Cuestionarios → Grupo de opciones y reutilizarlos. Así cambia el listado en un solo lugar y se propaga a todas las encuestas que lo usan.
Envío de encuestas
Hay dos formas de enviar una encuesta, según cómo se definió el cuestionario.
Junto con el informe definitivo
Si el cuestionario tiene clase de encuesta "informe", se envía automáticamente al emitir un informe definitivo y presionar Enviar por correo electrónico. El auditado recibe el informe y la encuesta en el mismo mail.
De forma independiente
Si el cuestionario no tiene clase asociada, se envía manualmente cuando hace falta:
- Administración → Cuestionarios → Encuestas → Nuevo.
- Completar:
- Usuario: destinatario.
- Cuestionario: el definido previamente.
- Acerca de (opcional): contexto.
- Crear encuesta.
El destinatario recibe un mail con el enlace para responder.
Respuestas y reportería
Las respuestas se almacenan y se pueden consultar en Administración → Cuestionarios → Reportes. El reporte agrupa la información por:
- Tipo de cuestionario.
- Unidad organizativa.
- Resumen de respuestas por pregunta.
También se puede hacer seguimiento de las encuestas enviadas que todavía no tienen respuesta, lo que permite enviar recordatorios o re-priorizar.
Condiciones de uso
Las encuestas están diseñadas para enviarse cuando una revisión tiene un informe en estado aprobado o definitivo. Mawidabp valida esta condición para asegurar que el auditado recibe la encuesta sobre un trabajo ya finalizado (o cerca de estarlo), no sobre una revisión en curso.